8 piliers du manager pour développer une relation de confiance avec son équipe
- Gestion d'équipe
- Mis à jour le 10 novembre 2023
La confiance entre les personnes est un sujet qui passionne de nombreux chercheurs, dans des domaines aussi variés que l’anthropologie, la sociologie, les sciences politiques et aussi le management.
La confiance en entreprise contribue à créer un environnement de travail positif et sain, favorise la motivation et la productivité, et peut améliorer la collaboration et la performance de votre équipe dans son ensemble. Comment construire cette confiance avec vos collaborateurs ?
Explorons ici 8 piliers de la confiance mis en évidence par les travaux de David Horsager.
Sommaire de l'article
Parmi toutes mes lectures relatives à la confiance, j’ai particulièrement apprécié l’analyse et le résultat des recherches de David Horsager.
Selon lui, il existe huit piliers de la confiance que je recommande de mettre en œuvre dans ses pratiques quotidiennes.
Voici quelques pistes pour y parvenir :
1. Instaurer la confiance par la communication : soyez clair et évitez l'ambiguïté
Adoptez une communication claire et dénuée d’ambiguïté : établissez la confiance par une interaction transparente. Il est primordial d’exprimer vos intentions, vos objectifs et vos décisions avec une clarté et une honnêteté irréprochables.
De plus, il vous incombe de communiquer vos attentes de manière précise et régulière, qu’il s’agisse de résultats attendus ou d’échéances fixées, ainsi que de définir vos objectifs de façon explicite.
Veillez à la simplicité dans vos explications. La complexité et l’ambiguïté doivent être évitées.
Enfin, informez vos collaborateurs de vos objectifs personnels convenus avec la hiérarchie. Cette démarche contribuera à aligner leurs actions avec les vôtres et à préciser leurs propres objectifs.
2. Gagner la confiance par l'empathie : soyez bienveillant
Être bienveillant, c’est vouloir agir dans l’intérêt de vos collaborateurs. C’est en somme, leur vouloir du bien.
Cela passe par une découverte et une connaissance profonde des compétences, des motivations et surtout des besoins de progrès de chacun. Vous pourrez ainsi en tenir compte dans vos interactions.
Prenez le temps de discuter avec chacun·e et de les écouter attentivement. Montrez que vous tenez compte de leurs opinions et leurs idées.
Encouragez chacun pour toute nouvelle mission ou défi. Exprimez votre confiance en leur pleine réussite.
La bienveillance, c’est aussi une posture qui à chaque instant vous incite à rechercher le bien-être, le progrès et la réussite de chaque membre de votre équipe.
Pour creuser ces idées, pourquoi ne pas envisager de participer à notre formation, intitulée de manière plutôt engageante, « L’excellence du manager heureux » ?
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3. Etablir la confiance par la compétence : restez au niveau
Pour établir une crédibilité et une confiance solides, il est impératif de démontrer, sans exagération, une compétence avérée dans votre domaine ainsi qu’une contribution significative à l’équipe.
Cet objectif peut être atteint en maintenant une connaissance à jour des sujets pertinents à votre fonction, en faisant preuve de la capacité à prendre des décisions éclairées, et en résolvant efficacement les problèmes qui peuvent surgir.
Poursuivez vos efforts en matière de formation continue et de veille informative afin de conserver un niveau de performance optimal et de répondre aux exigences du métier.
4. Construire la relation de confiance par la détermination : montrez votre engagement
Votre engagement constitue un puissant booster de confiance.
Démontrer cet engagement implique de maintenir une concentration rigoureuse sur vos objectifs et de mobiliser les efforts requis pour les réaliser.
Il s’agit également d’exprimer votre dévouement et votre enthousiasme pour les projets et missions qui vous sont confiés, tout en illustrant votre alignement avec les valeurs et la mission de votre organisation.
Afin d’encourager et de nourrir l’engagement au sein de votre équipe, il est conseillé d’établir pour chaque membre des objectifs précis et mesurables, d’identifier des indicateurs de progrès tangibles et de mettre à disposition les ressources nécessaires à l’accomplissement des tâches assignées.
5. Gagner la confiance par l'intégrité : faites preuve de caractère
Pour être digne de confiance, votre personnalité doit refléter votre intégrité, votre honnêteté et votre équité.
Vous gagnerez aussi à agir en fonction de ce qui vous semble nécessaire ou juste plutôt que d’emprunter la voie de la facilité. Prendre une décision difficile plutôt que de laisser pourrir est une preuve de caractère.
Enfin, la reconnaissance sincère de vos erreurs, assortie d’un engagement déterminé à les corriger, contribue à renforcer un climat de confiance et de respect au sein de votre équipe et de l’organisation dans son ensemble. Cette approche, marquée par la transparence et l’authenticité, est fondamentale pour établir et maintenir une relation de confiance durable.
6. Cultiver la confiance par la collaboration : développez les relations humaines
Faites tout pour développer la communication et l’ouverture aux autres. Cela commence par un sourire, par un bonjour à chacun de vos collaboratrices et collaborateurs.
Au-delà de ces comportements évidents, il s’agit pour vous de montrer votre capacité à collaborer avec les autres, à partager l’information et à cultiver un réseau de personnes avec qui vous pouvez échanger.
7. Etablir la confiance par l'excellence : contribuez aux résultats de l'équipe
Même si vous faites preuve de clarté, de sympathie et d’engagement, vous ne parviendrez à obtenir la confiance de vos collaborateurs que si vous produisez des résultats tangibles.
Il est impératif que votre production soit exemplaire. Vous devez viser des normes de qualité élevées et respecter scrupuleusement les délais impartis.
Il doit être manifeste pour l’ensemble de l’équipe que votre contribution constitue un avantage indéniable pour la réussite collective.
8. Renforcer la confiance par la stabilité : soyez constant et fiable
Rien n’est plus perturbant qu’une personne qui change d’avis ou d’humeur au gré des vents.
Il est donc essentiel d’incarner la stabilité, la cohérence et la constance.
Vous avez bien sûr le droit d’ajuster vos points de vue en fonction de nouvelles informations ou réflexions, mais il vous appartient d’expliquer ces changements tout en restant en harmonie avec vos valeurs et la ligne directrice que vous avez établie.
Restez rationnel, et tout ira bien.
Gardez la tête froide face aux contrariétés et évitez les sautes d’humeur.
En déployant ces compétences, vous serez en mesure de bâtir un climat de confiance avec votre équipe. C’est la condition de la création d’un environnement de travail positif et sain qui favorise la motivation et la productivité.
A vous de jouer pour :
- Instaurer la confiance par la clarté et la communication
- Gagner la confiance par la bienveillance et l’empathie
- Être une personne de confiance par la compétence et l’engagement
- Construire une relation de confiance par l’intégrité et le caractère
- Cultiver la confiance par la collaboration et les relations humaines
- Établir la confiance par l’excellence et la contribution
- Renforcer la confiance par la constance et la fiabilité
Ces piliers sont essentiels pour instaurer et maintenir une relation de confiance au sein de votre équipe. En tant que manager, vous avez le pouvoir de gagner la confiance des autres et de créer un climat de confiance propice à la réussite.
Construire des relations de confiance prend du temps et requiert des efforts. Elle est toutefois essentielle pour assurer le succès de toute équipe.
Faites en sorte d’être cohérent dans votre comportement et vos actions. Prenez le temps de construire des connexions personnelles et de montrer à votre équipe que vous vous souciez de leur succès.
Le parcours de formation « Les fondamentaux du manager heureux » vous apprend à déployer des outils qui vous aident à bâtir des relations professionnelle fortes et de confiance.
