Sommaire de l'article
Ce qu’il faut retenir :
- RADAR est un acronyme représentant 5 piliers du management efficace : Relations de confiance, Appréciations, Délégation, Autonomie, Raison d’être.
- Créer des relations de confiance via des entretiens individuels réguliers.
- Exprimer fréquemment des appréciations positives et constructives.
- Déléguer permet de monter en compétences et d’accroître la productivité.
- Favoriser l’autonomie est essentiel pour l’engagement et la performance.
- Communiquer la raison d’être donne du sens et motive les équipes.
- Ces 5 piliers sont complémentaires et leur combinaison optimise les résultats.
- Le management s’apprend : une formation est indispensable pour maîtriser ces techniques.
Dans l’univers du management, les défis sont quotidiens : atteindre les objectifs fixés, répondre aux attentes de la hiérarchie, et satisfaire les besoins de votre équipe. Face à ces enjeux, il est crucial de développer une stratégie claire et efficace pour maintenir le cap et optimiser le potentiel de votre équipe.
Fort de mon expérience en tant que manager, j’ai synthétisé les fondements d’une gestion d’équipe réussie à travers cinq piliers fondamentaux, que j’ai regroupés sous l’acronyme RADAR. Cette méthode offre une vision claire et structurée pour naviguer à travers les complexités du leadership.
Les cinq piliers du RADAR sont :
- Relations de confiance : établir un lien solide avec chaque membre de l’équipe,
- Appréciations régulières : fournir des retours continus qui peuvent être positifs pour renforcer les comportements souhaitables ou constructifs pour encourager le progrès et le développement,
- Délégation : responsabiliser les membres de l’équipe tout en favorisant leur croissance,
- Autonomie : encourager l’initiative personnelle,
- Raison d’être : partager une vision commune qui motive et donne du sens à l’action.
Dans cet article, je vous explique en détails chacun de ces piliers. Vous verrez comment ils permettent de créer un climat de travail positif où chacun peut s’épanouir.
1. Bâtir des Relations de confiance
Le premier pilier du RADAR du management est la création de relations de confiance.
Dans tout groupe humain et a fortiori au sein de l’entreprise, la confiance est la clé de voûte qui soutient toutes les interactions. Sans confiance, la communication se brise, la collaboration stagne, l’innovation est inexistante et la productivité diminue.
Mais comment un manager peut-il créer des relations de confiance ? Il existe plusieurs stratégies. Pour en savoir plus sur ces stratégies, je vous invite à lire mon article sur les 8 piliers de la confiance.
Quelque soit votre style de management, l’une des stratégies les plus efficaces est la mise en place d’Entretiens Individuels Hebdomadaires (EIH). Ces entretiens permettent de créer un espace de dialogue ouvert et honnête entre le manager et chaque membre de son équipe. Ils offrent l’opportunité de discuter des préoccupations, des idées et des objectifs, renforçant ainsi la confiance mutuelle.
2. Exprimer ses Appréciations
Le deuxième pilier du RADAR du management est l’expression d’appréciations aussi appelés « feedbacks ». Dans le monde du management, l’appréciation, qu’elle soit positive ou constructive, est un outil puissant pour motiver et engager les membres de l’équipe. Elle contribue à renforcer les comportements vertueux, à accroître la satisfaction professionnelle et à édifier un environnement de travail positif.
Pour tout savoir sur les appréciations, lisez notre article complet « Comment donner un feedback efficace et le recevoir ? Un outil de management au service des collaborateurs et des managers ».
Pourquoi l'appréciation est-elle importante ?
L’appréciation est un facteur déterminant qui a un impact profond sur la motivation et l’engagement des employés. Selon une étude réalisée par Gallup, les employés se sentant reconnus et valorisés sont davantage enclins à demeurer au sein de l’entreprise, à s’investir pleinement et à fournir un travail de haute qualité.
Comment exprimer efficacement une appréciation ?
Exprimer l’appréciation de manière efficace demande plus que de simples mots.
Pour être efficace, elle doit répondre à certaines exigences essentielles :
- Être sincère : Une appréciation doit être authentique pour porter ses fruits. Des éloges superficiels ou insincères peuvent produire un effet contraire et éroder la confiance.
- Être spécifique : Au lieu de compliments génériques, il est préférable de mettre en lumière des actions ou des comportements particuliers. Cela témoigne de votre attention et valorise la contribution individuelle.
- Faire preuve de régularité : L’appréciation doit être formulée avec régularité et non uniquement lors des évaluations annuelles. Cette constance contribue à instaurer un climat positif et à renforcer les comportements souhaités.
En qualité de manager, vous assumez en quelque sorte le rôle de GPS pour vos collaborateurs. Il vous incombe de les guider, en leur indiquant s’ils sont sur la bonne trajectoire ou s’ils font fausse route.
N’attendez pas pour exprimer votre appréciation. Faites-le dans les minutes ou les heures qui suivent le fait que vous avez constaté, toujours dans le calme. Prenez simplement votre collaborateur à part et demandez-lui si vous pouvez lui adresser une remarque, une appréciation, ou partage un avis sur son travail ou un comportement.
Il est impératif que vos appréciations positives l’emportent largement sur les appréciations orientées vers le progrès. Ce déséquilibre est fondamental si vous souhaitez témoigner de votre bienveillance et assurer l’efficacité de vos demandes d’amélioration.
3. Déléguer pour faire monter en compétence
Le troisième pilier du RADAR du management est la délégation. Bien qu’occupant la troisième place dans cet acronyme, la délégation peut être perçue comme le summum de l’outil managérial. Sa réussite dépend généralement de la mise en application efficace des quatre autres piliers.
La délégation s’avère être un mécanisme indispensable pour tout manager désireux de favoriser le développement de son équipe, d’optimiser son utilisation du temps et d’accroître la productivité de l’organisation
Pourquoi est-il important de déléguer ?
La délégation permet aux managers de se concentrer sur les tâches stratégiques et de haut niveau, tout en donnant aux membres de l’équipe l’opportunité de développer leurs compétences et leur autonomie. C’est un moyen efficace de développer la confiance, d’améliorer la productivité et de favoriser l’engagement des employés. De plus, elle permet de maintenir la rentabilité de l’entreprise sans sacrifier la vie personnelle ou la santé du manager.
Comment déléguer efficacement ?
Déléguer transcende le simple transfert de tâches. Il s’agit d’un processus exigeant une communication précise, une confiance réciproque et un suivi adéquat. Voici des principes directeurs pour déléguer avec efficacité :
- Sélectionner la personne appropriée : Identifiez avec soin la personne dotée des compétences et des ressources requises pour réaliser la mission.
- Clarifier vos attentes : Définissez avec précision vos exigences en matière de résultats, de délais et de méthodes employées.
- Mettre à disposition un soutien et des ressources : Veillez à ce que la personne déléguée dispose de toutes les ressources et informations indispensables à l’exécution de la tâche.
- Assurer le suivi des progrès : Effectuez un suivi périodique pour garantir une progression adéquate, tout en évitant de tomber dans le micro-management. Accordez à la personne déléguée une marge d’autonomie suffisante pour réaliser la tâche selon sa propre méthodologie.
Ces directives favorisent une délégation équilibrée et efficiente, tout en maintenant l’harmonie et la productivité au sein de l’équipe.
Il est important de noter que la délégation s’organise et demande de la patience et de la bienveillance. Il faut accepter que les tâches déléguées ne seront pas réalisées tout de suite avec le même niveau de qualité. C’est pourquoi il est essentiel de se poser en tant que ressource et de guider vos collaborateurs à travers vos appréciations régulières et les points hebdomadaires que vous avez programmés.
Pour en savoir plus sur la délégation, je vous invite à consulter mon article « Réussir à déléguer : guide complet pour apprendre à déléguer des tâches efficacement ».
4. Développer l'Autonomie : le moteur de l'engagement et de la performance
Le quatrième pilier du RADAR du management est l’autonomie. Dans un environnement de travail moderne, l’autonomie est un facteur clé de l’engagement et de la performance des employés. Elle permet aux membres de l’équipe de prendre des initiatives, de faire preuve de créativité et de résoudre des problèmes de manière indépendante.
Pourquoi l'autonomie est-elle importante ?
L’autonomie est un aspect essentiel du management moderne. En effet, les collaborateurs qui se sentent autonomes sont généralement plus engagés, plus productifs et plus satisfaits de leur travail. Cependant, l’autonomie ne signifie pas laisser les collaborateurs se débrouiller seuls. Il s’agit plutôt de leur donner les moyens de prendre des initiatives et de faire preuve de créativité tout en les soutenant et en les guidant.
Comment favoriser l'autonomie ?
Pour développer l’autonomie, il est essentiel de laisser le collaborateur prendre l’initiative. Au lieu de lui dire directement ce qu’il doit faire, le manager devrait l’encourager à réfléchir par lui-même et à proposer ses propres solutions. C’est une manière de co-construire la démarche à partir du point de vue du collaborateur. En posant des questions telles que « Comment vois-tu les choses ? », « Que proposes-tu ? », ou « Comment, selon toi, devrions-nous procéder ? », le manager incite le collaborateur à forger sa propre décision, à construire un raisonnement et à trouver son propre chemin. Cette approche permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de renforcer la confiance du collaborateur en ses propres capacités.
Si vous souhaitez approfondir ce sujet, je vous invite à lire l’article « Développer l’autonomie au travail : 8 conseils essentiels pour les managers ». Vous y trouverez des astuces et des conseils pratiques pour favoriser l’autonomie de vos collaborateurs.
5. Communiquer la Raison d'être
La raison d’être, ou le sens que l’on donne à notre travail, est un élément essentiel pour tout manager souhaitant instaurer un environnement de travail épanouissant et productif. C’est le pilier qui donne une direction, une vision et une motivation à l’ensemble de l’équipe.
Le « Why » de Simon Sinek
En parlant de raison d’être, on ne peut pas ignorer le travail influent de Simon Sinek. Ce conférencier et auteur renommé a introduit le concept du « Why » (Pourquoi) qui met l’accent sur l’importance de comprendre la raison profonde derrière ce que nous faisons. La notion de raison d’être est au cœur de la performance et de l’engagement en entreprise. Elle répond à la question fondamentale : « Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ? ». Pour approfondir cette idée, je te recommande vivement de visionner la conférence TEDx de Simon Sinek intitulée « How great leaders inspire action », où il détaille son modèle du « Golden Circle ».
La raison d'être dans le monde professionnel
Un exemple concret de raison d’être peut être trouvé chez Stellantis, le résultat de la fusion entre PSA et Fiat Chrysler. Leur mission est « d’offrir la liberté de mouvement à tous grâce à des solutions de mobilité abordables, polyvalentes et durables ». C’est une mission inspirante qui va au-delà du simple véhicule, comme un service par abonnement basé sur le véhicule autonome.
En tant que manager, il vous appartient de donner du sens au travail des membres de votre équipe. Rappeler régulièrement lors de vos réunions et entretiens individuels la mission, la raison d’être de votre entreprise et de votre organisation est essentiel. Mais cela ne suffit pas. Vous devez également définir et rappeler la raison d’être de votre équipe, service, agence ou département. Cela peut être l’occasion d’une réflexion commune pour définir la mission et les valeurs de votre entité.
Lorsque vous confiez une mission à un collaborateur, il est essentiel de lui expliquer le contexte, les enjeux et la raison d’être de cette mission. Cela lui permettra de comprendre son rôle et l’importance de sa contribution.
Il y a donc en réalité 4 raisons d’être :
- celle de l’entreprisse, sa mission
- celle du service, de la filiale, de l’agence, sa fonction
- celle de la tâche ou de la mission attibuée, son utilité
- celle du membre de votre équipe, pourquoi il est le meilleur pour effectuer la tâche attibuée
C’est ce que j’ai nommé la règle des 4R et que je développe, entre autre, durant le module 2 de notre parcours de formation Manager Heureux.
Pour accroître et renforcer l’engagement des membres de votre équipe, la raison d’être est un outil puissant. Elle donne un sens à l’action, inspire et guide l’équipe vers la réalisation de ses objectifs.
Gestion des objectifs, pression hiérarchique, besoins des collaborateurs… Le métier de manager comporte de nombreux défis à relever au quotidien !
Heureusement, en vous appuyant sur les 5 piliers du RADAR, vous pouvez tracer votre route avec plus de sérénité. En cultivant la confiance, en exprimant régulièrement des appréciations constructives, en délégant de façon efficace, en responsabilisant votre équipe et en rappelant votre mission commune, vous créez les conditions favorables à l’épanouissement de chacun et à votre succès collectif.
Ces outils précieux m’ont beaucoup apporté. Pourtant, le management est un véritable métier qui demande un investissement de chaque instant. C’est ensemble que nous progressons !
Je vous invite à découvrir mon expérience et mes conseils de manager au cours d’une formation passionnante, accessible à toutes et tous : Les Fondamentaux du Manager Heureux.
Ensemble, continuons à apprendre pour rendre notre environnement de travail plus humain !
