Félicitations ! Vous venez d’être promu manager d’une équipe pour la première fois de votre carrière.
Un mélange d’excitation et d’appréhension vous envahit probablement à l’idée de relever ce nouveau défi. C’est normal !
Diriger une équipe est une responsabilité qui peut sembler intimidante au début, surtout si vous n’avez pas d’expérience managériale.
Mais rassurez-vous, vous n’êtes pas seul ! Nous avons tous été nouveau manager un jour.
Avec les bons conseils et un peu de pratique, vous prendrez rapidement vos marques dans ce nouveau rôle.
Dans cet article, je vais partager avec vous 5 étapes clés et un plan de 4 mois pour bien démarrer en tant que manager d’équipe.
Ces conseils pratiques vous aideront à installer votre légitimité, gagner la confiance de vos collaborateurs et atteindre vos objectifs. Alors, êtes-vous prêt à relever le défi ? C’est parti !
Sommaire de l'article
1. Comprendre votre rôle en tant que manager
Selon Mark Horstman, auteur de l’ouvrage « The Effective Manager », un manager efficace est celui qui parvient à atteindre les objectifs fixés tout en prenant soin de fidéliser les membres de son équipe.
Cette définition met en évidence les deux missions fondamentales d’un nouveau manager :
1. Obtenir les résultats attendus par votre organisation
Que vous soyez responsable commercial avec des objectifs de CA ou chef de projet avec des délais à respecter, votre travail consiste avant tout à répondre aux attentes fixées par votre structure.
C’est la pierre angulaire de votre fonction. Cela peut sembler évident, mais il est facile d’oublier que votre rôle est de contribuer aux succès de votre entreprise.
« Mon plus grand apprentissage en tant que nouveau manager a été de toujours me recentrer sur les résultats attendus par ma direction », témoigne Steeve, jeune diplômé propulsé chef de projet.
2. Retenir vos collaborateurs dans la durée
Votre deuxième mission est de motiver vos collaborateurs sur le long terme.
Pour cela, veillez au bien-être des membres de votre équipe au quotidien, à la reconnaissance de leur travail et à leur épanouissement. Des salariés épuisés ou sous-estimés risquent de démissionner rapidement…ou de perdre tout intérêt dans leur travail.
Un bon indicateur de votre performance sera donc votre capacité à fidéliser les talents de votre équipe. En effet, la « rétention » de vos collaborateurs est cruciale pour garantir une performance durable. Vous devez donc trouver le bon équilibre entre résultats et épanouissement de vos collaborateurs.
Pour plus d’informations sur ce sujet, je vous invite à lire notre article : 7 astuces incontournables pour fidéliser ses collaborateurs
En somme, votre rôle consistera à trouver un équilibre entre performance et considération des personnes. Subtil dosage qui nécessitera de votre part souplesse et apprentissage continu. Mais avec de la pratique, vous saurez ajuster votre style pour répondre à ce double enjeu, qui définit l’essence même du métier de manager.
2: Développer votre style de management
En tant que nouveau manager, il est tentant d’imiter les méthodes de vos anciens responsables. Mais avec le temps, vous réaliserez qu’il n’y a pas de « meilleur » style de management universel.
Le style le plus efficace dépendra en réalité de nombreux facteurs :
- Le contexte : en situation de crise, un style directif s’impose. Mais en temps normal, la participation sera plus efficace.
- Votre équipe : selon que vos collaborateurs sont débutants ou expérimentés, un style plus ou moins encadrant sera nécessaire.
- Votre personnalité : managez avec vos qualités naturelles, tout en sachant vous adapter.
« J’ai compris qu’un bon manager n’a pas un style, mais en change selon les personnes et les situations », témoigne Audrey, responsable marketing.
Avec l’expérience, vous saurez ajuster votre façon de manager en fonction des circonstances et des enjeux. L’essentiel étant d’atteindre les objectifs fixés, tout en développant les compétences de votre équipe.
3: Déployer vos compétences clés de manager
1. Savoir communiquer
La communication est l’une des compétences les plus importantes pour un manager.
Exprimez vos attentes de manière claire. Donnez des feedbacks constructifs régulièrement. Encouragez le dialogue au sein de l’équipe.
2. Coordonner efficacement
Planifiez et répartissez les tâches de manière cohérente. Prenez des décisions pour plus d’efficacité collective. Montrez l’exemple.
3. Gérer son temps et ses priorités
Un bon manager sait comment gérer son temps et ses priorités.
Apprenez à déléguer. Concentrez-vous sur l’essentiel. Aidez aussi votre équipe sur ces aspects.
4. Faire preuve d'empathie
Comprenez les perspectives et besoins de chacun. Reconnaissez les efforts individuels. Répondez aux préoccupations de vos collaborateurs.
« Ma plus grande réussite a été de créer la confiance en communiquant régulièrement avec mon équipe », témoigne Marc, manager depuis 2 ans.
Cultivez ces 4 compétences essentielles dès vos débuts. Elles vous permettront de manager votre équipe de façon professionnelle et humaine à la fois.
4. Mettre en pratique vos nouvelles compétences de manager
Vous avez désormais les bases du management d’équipe. Passons à la pratique avec 4 conseils clés :
1. Fixez des objectifs précis
Fixer des objectifs clairs est la première étape pour gérer efficacement une équipe.
Oubliez la démarche SMART enseignée partout !
Assurez-vous simplement que vos objectifs soient vérifiables et qu’ils aient une date d’échéance.
Par exemple, un objectif « Augmenter les ventes de 20% d’ici fin septembre ».
2. Exprimez régulièrement des appréciations
Chez Umusa Formation, nous avons remplacé le terme « feedback » par « appréciations »
Fournir des appréciations régulières aux membres de votre équipe est essentiel pour leur développement et leur performance.
Des appréciations positives et constructives sont essentielles. Privilégiez toujours les appréciations positives.
L’expression des appréciations doit respecter une méthodologie pour être véritablement efficace. Elle peut être acquise dans le cadre de notre formation Les Fondamentaux du Manager Heureux.
Voici toutefois quelques éléments à prendre en compte.
Prenez votre temps.
Avant de fournir des appréciations, il est crucial d’établir une relation solide avec les membres de votre équipe. Cela peut être réalisé grâce à des réunions individuelles régulières où vous discutez non seulement du travail, mais aussi de leurs aspirations, défis et autres sujets non liés au travail. Cela aidera à construire la confiance et rendra plus réceptifs à vos appréciations.
Concentrez-vous sur l’avenir
Lorsque vous donnez des appréciations, l’accent doit être mis sur l’avenir, et non sur le passé.
Soyez précis
Au lieu de commentaires vagues, donnez à vos collaborateur des exemples spécifiques de ce qu’ils ont bien fait ou des domaines où ils ont besoin d’amélioration. 
3. Favorisez la collaboration
Promouvoir la collaboration et la communication au sein de votre équipe est essentiel pour créer un environnement de travail positif et productif. Cela peut impliquer de mettre en place des réunions régulières d’équipe, de favoriser la communication ouverte et honnête, et de résoudre les conflits de manière efficace.
4. Prenez soin de vous
Accordez-vous des moments de repos. Cherchez du soutien si besoin. Continuez à développer vos compétences de manager.
5. Les 5 erreurs classiques du manager débutant
En tant que nouveau manager, il est normal de commettre des erreurs. Évitez celles qui reviennent le plus souvent :
1. Ne pas communiquer clairement
Que ce soit en oubliant de donner des directives précises, en négligeant les feedbacks ou en omettant de tenir votre équipe informée, un manque de communication conduit souvent à la confusion, la frustration et à une contre-performance collective.
2. Ne pas déléguer
Il peut être tentant de tout vouloir faire soi-même, surtout si vous venez de l’équipe. Mais déléguez pour vous concentrer sur vos nouvelles responsabilités stratégiques. Faites aussi monter en compétences vos collaborateurs.
3. Négliger de prendre soin de votre équipe
En vous focalisant seulement sur les tâches et les résultats, vous risquez d’oublier le facteur humain. Or, reconnaître les efforts, répondre aux besoins et créer un environnement épanouissant est essentiel.
4. Ne pas développer vos compétences managériales
Le management s’apprend ! Lisez des ouvrages spécialisés, suivez des formations, trouvez un mentor. Cherchez constamment à progresser.
5. Vous isoler
Échangez avec d’autres managers et cherchez conseil auprès de plus expérimentés. N’essayez pas de tout savoir et gérer seul.
« Ma plus grosse erreur a été de croire que je savais manager juste parce que j’étais bon techniquement », témoigne Marc.
6. Votre feuille de route pour réussir vos 4 premiers mois de manager
Pour bien démarrer dans votre nouveau rôle, voici des pistes à suivre sur 4 mois :
Mois 1 : Observer et comprendre
- Rencontrez chaque collaborateur pour connaître leurs parcours, aspirations et défis.
- Observez les processus actuels et la dynamique d’équipe.
- Familiarisez-vous avec les produits, clients et attentes de votre direction.
- Échangez avec d’autres managers sur leurs pratiques.
- Clarifiez les attentes de votre supérieur hiérarchique.
Mois 2: Analyser et évaluer
- Identifiez les forces et faiblesses de votre équipe.
- Évaluez les processus existants et les axes d’amélioration.
- Ébauchez votre vision et des objectifs à court/long terme.
Mois 3 : Préparer le changement
- Établissez un plan d’action pour atteindre vos objectifs.
- Formez l’équipe aux nouveaux processus si besoin.
- Communiquez votre vision pour fédérer autour du changement.
Mois 4 : Mettre en œuvre et suivre
- Lancez la mise en œuvre des changements et processus ciblés.
- Accompagnez et formez votre équipe pendant la transition.
- Suivez les résultats et ajustez le plan si nécessaire.
- Maintenez un dialogue régulier sur l’avancement.
Devenir un manager efficace est un voyage, pas une destination. Il y aura des défis et des obstacles en cours de route, mais avec de la patience, de la persévérance et une volonté constante d’apprendre et de grandir, vous pouvez devenir celui ou celle que votre équipe mérite.
N’oubliez pas, le management n’est pas seulement une question de résultats, mais aussi de personnes.
En prenant soin de chaque collaborateur et en les aidant à réussir, vous pouvez non seulement atteindre vos objectifs, mais aussi créer une équipe engagée, motivée et productive.
