5 leçons de management tirées de mon expérience personnelle avec la maladie et le handicap

2 janvier 2023

5 leçons de management tirées de mon expérience personnelle avec la maladie et le handicap

Bien-être au travail

En 2022, j’ai fait face à une épreuve de vie majeure : la découverte de la maladie, la douleur et, pendant quelques mois, la perte d’autonomie. Depuis, je me suis remis, mais je ne suis plus vraiment le même. Ces expériences ont modifié mon point de vue et mes aspirations. Cependant, elles ont aussi renforcé certaines qualités indispensables au management. Voici les 5 leçons que j’ai tirées de mon expérience personnelle.

1. Reconnaître et accepter sa vulnérabilité

L’autonomie est un bien précieux. Perdre cette autonomie et devenir dépendant des autres pour des tâches quotidiennes comme se vêtir ou se laver peut être une source de frustration et de colère.

Cependant, un événement particulier m’a obligé à affronter et accepter ma vulnérabilité. C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que j’avais besoin des autres et que j’ai été capable d’accepter leur aide avec reconnaissance.

En tant que manager, il est essentiel de reconnaître ses difficultés et de demander de l’aide pour atteindre ses objectifs. C’est sur les résultats que le manager est jugé, rarement sur le chemin qu’il a pris pour les obtenir, dès lors qu’il respecte les règles et valeurs de son organisation.

2. Définir ses priorités et mieux gérer son temps

Comment rester productif malgré des rendez-vous médicaux récurrents et une endurance physique réduite ?

La clé réside dans la définition de ses priorités et une gestion efficace du temps.
Il est essentiel de se concentrer sur l’essentiel en fixant quelques objectifs prioritaires pour le trimestre, le mois, la semaine et la journée. Chaque action planifiée doit être consignée dans l’agenda, que ce soit la rédaction d’un post LinkedIn ou un appel à un membre de la famille. L’objectif est d’éviter de se disperser, même si de nombreuses découvertes et réalisations intéressantes nous attendent.

En situation de management, cela implique de définir un nombre restreint d’objectifs et de planifier des actions spécifiques pour les atteindre. Cela implique également la capacité de renoncer à certains projets, parfois planifiés depuis longtemps, ou du moins de les reporter à des jours plus favorables.

3. Savoir faire face aux imprévus

L’annonce du diagnostic et ses implications ont complètement chamboulé mes projets et m’ont contraint à revoir mes plans. En temps normal, il est difficile de mesurer l’incertitude à laquelle chacun est exposé, mais dans cette situation, elle se révèle cruellement. Je me souviens également avoir dû demander le report d’une visioconférence car, ce matin-là, je n’étais pas en mesure de parler.

J’ai depuis adopté un mantra : « chaque jour est une surprise ». Pour faire face aux surprises, il est indispensable de garder son sang-froid.

C’est également ce qui est demandé aux managers : agir avec sérénité face aux situations inattendues afin de prendre les bonnes décisions. Le fait de conserver son calme permet de rassurer et de mobiliser positivement son équipe. « Ne jamais avoir l’air étonné » est la leçon que nous enseigne Sam Lion dans « Itinéraire d’un enfant gâté ».

4. Développer sa compassion et son empathie

L’expérience intime de la douleur ne peut nous laisser intact. Elle nous transforme, nous pousse à réévaluer notre perspective et à chercher des solutions pour nous adapter.

De même, des gestes jadis simples du quotidien, tels que se déplacer ou effectuer des tâches routinières, nécessitent désormais des aménagements de notre environnement.

Ces ajustements nous obligent à développer notre capacité d’écoute et d’attention aux autres, à être plus sensibles à leurs besoins et à leurs difficultés.

Un manager peut en tirer une attention accrue aux difficultés des membres de son équipe et une meilleure prise en compte de leurs besoins spécifiques.

5. Améliorer sa communication

Que faire quand l’action de parler et de se faire entendre et comprendre devient un défi constant ? Après un travail acharné avec un orthophoniste, j’ai réussi à retrouver cette capacité. L’expression orale est devenue un acte plus réfléchi, nécessitant une attention particulière à l’intonation appropriée, au volume adéquat et aux mots les plus faciles à prononcer.

En tant que manager, il est essentiel de faire tout son possible pour être compris sans équivoque. Les propos doivent être clairs et ne laisser aucune place à l’interprétation. C’est un processus qui demande de la pratique et de la patience, mais les résultats en valent la peine.

La maladie ou la perte d’autonomie peuvent être des épreuves difficiles à affronter, mais elles peuvent également améliorer certaines qualités de management et aider à devenir un meilleur « humain ».

En acceptant sa vulnérabilité, en développant son empathie, en définissant ses priorités et en gérant rigoureusement son temps, en communiquant de manière claire et en prenant du recul sur les problèmes de l’entreprise, il est possible de tirer profit de cette expérience de vie pour devenir un leader plus fort et plus efficace.

Pour mieux me connaître : A Propos